一般問題

關於家務助理服務

關於陪月服務

關於吉屋清潔

關於大掃除

一般問題 (回到FAQ一覽)

Q . 如 何 處 理 登 記 者 個 人 資 料 ?

A . 根 據 個 人 私 隱 條 列 ， 所 有 登 記 者 的 資 料 只 用 作 家 居 易 服 務 有 限 公 司 之 內 部 營 運 用 途 ， 不 作 外 洩 。

Q . 預 約 服 務 需 要 多 少 天 前 辦 理 ?

A . 客 戶 必 須 於 不 少 於 1 個 工 作 天 前 向 本 公 司 預 約 。

Q . 顧 客 更 改 或 取 消 預 約 須 要 多 少 個 工 作 天 前 通 知 ?

A . 如 需 取 消 已 預 約 之 服 務 ， 必 須 於 預 約 日 期 起 計 不 少 於 1 個 工 作 天 前 通 知 本 公 司 ， 否 則 本 公 司 將 全 數 收 取 該 時 段 之 服 務 費 用 。

Q . 如 何 處 理 貴 重 物 品 ？

A . 於 客 戶 或 其 授 權 代 表 不 在 場 期 間 ， 本 公 司 家 居 服 務 員 將 不 處 理 客 戶 之 名 貴 古 董 及 貴 重 物 品 。

Q . 若 有 失 竊 事 故 ， 會 如 何 處 理 ？

A . 遇 有 失 竊 事 故 ， 客 戶 應 立 即 報 警 及 聯 絡 本 公 司 。 本 公 司 將 不 負 上 客 戶 任 何 損 失 。

關於家務助理服務 (回到FAQ一覽)

Q . 本 公 司 服 務 套 票 是 否 設 有 使 用 有 效 期 ?

A . 所 有 服 務 次 數 必 須 於 服 務 期 限 內 用 畢 ， 逾 期 作 廢 。

Q . 顧 客 可 否 撤 換 家 務 助 理 ?

A . 客 戶 有 權 要 求 撤 換 由 本 公 司 委 派 之 家 務 助 理 員 ， 但 一 律 不 設 退 款 。

Q . 客 戶 可 否 直 接 聘 用 本 公 司 委 派 之 家 務 助 理 員 ？

A . 客 戶 不 可 直 接 聘 用 本 公 司 委 派 之 家 務 助 理 員 。

Q . 若 家 務 助 理 在 服 務 期 間 意 外 造 成 物 件 損 毀 ， 會 如 何 處 理 ？

A . 本 公 司 對 於 所 指 派 之 家 務 助 理 員 於 服 務 期 間 由 意 外 造 成 之 物 件 損 毀 ， 恕 不 負 責 。

Q . 對 於 危 險 的 工 作 ， 助 理 員 也 會 完 成 嗎 ？

A . 客 戶 有 責 任 提 供 安 全 的 工 作 環 境 ， 如 在 家 務 助 理 認 為 有 關 工 作 會 對 其 人 身 安 全 構 成 威 脅 時 ， 家 務 助 理 有 權 拒 絕 執 行 。

Q . 客 戶 是 否 需 提 供 家 務 使 用 之 清 潔 用 品 ？

A . 是 ， 除 手 套 及 圍 裙 外 ， 客 戶 需 提 供 家 務 使 用 之 清 潔 用 品 。

關於陪月服務 (回到FAQ一覽)

Q. 一 般 專 業 陪 月 員 的 服 務 時 間 是 多 少？

A. 陪 月 員 會 視 乎 客 人 的 要 求 提 供 每 日 4-5 、8-9 小 時 或 留 宿 服 務 。 而 服 務 時 間 將 列 明 在 陪 月 員 介 紹 合 約 上 。

Q. 陪 月 員 會 否 提 供 代 煲 薑 醋 服 務？

A. 陪 月 員 薪 金 不 包 括 代 煲 薑 醋 ， 客 戶 可 以 自 行 聯 絡 陪 月 員 商 討 代 煲 薑 醋 的 款 項 。 另 外 ， 由 於 煲 薑 醋 需 時 ，客 戶 請 於 最 少 一 個 月 前 通 知 陪 月 員 以 作 準 備 。

關於吉屋清潔 (回到FAQ一覽)

Q. 吉 屋 清 潔 有 沒 有 特 定 工 作 時 間 ？

A. 吉 屋 清 潔 以 服 務 為 計 算 單 位 ，沒 有 時 間 限 制 。

Q. 清 潔 人 員 會 否 提 供 清 潔 工 具 ？

A. 清 潔 工 具 及 清 潔 劑 的 收 費 不 包 括 在 大 掃 除 收 費 ， 其 額 外 收 費 為 港 幣 一 百 元 正 。(包 括 所 有 常 用 之 清 潔 濟 及 清 潔 用 品 ， 如 吸 塵 機 ； 藍 威 寶 、 漒 水 、 天 拿 水 、松 節 水 、 綠 水 等 等 。 漒 水 需 在 顧 客 同 意 下 方 可 使 用 。 另 外 ， 客 戶 需 自 備 工 人 梯 。(客 戶 可 向 其 管 理 處 暫 借)

關於大掃除 (回到FQA一覽)

Q. 大 掃 除 是 否 包 括 抹 窗 內 外？

A. 抹 窗 屬 危 險 工 作， 在 清 潔 人 員 認 為 對 其 人 身 安 全 有 嚴 重 危 害 時， 他 們 有 權 拒 絕 執 行 有 關 工 作 。在 此 情 況 下 ， 他 們 只 會 抹 窗 的 室 內 部 分 。